［工作坊分享］老人服务初阶培训感悟

义工加油站第一次有针对性向社区志愿者组织输出培训，自然是一件值得重视的事情，由于社区志愿者即将要进行老人服务，所以我们这边出场的是在老人服务经验及培训经验兼具的希音。希音带来了一个助教叫家裕，一个年轻小伙子：）

我是没有接触过老人服务的，所以对培训内容也很感兴趣。一般而言，了解服务对象，了解服务、规范服务者行为，都是初阶培训会有的，这一次也不例外，不过除此之外还带来了一个实用性强的环节：头脑风暴有关与老人打开话匣子的话题。或者对于一个义工来说，克服开始服务时候的一些实际问题，树立服务的自信心更加重要？ 谁没有陪伴过老人？我们每个人的家里都有老人。

经过一场培训，我发现很多练习，不管是为老人设计保健小练习、还是思考与老人家谈天的话题、还是找寻与他们相处时候的一些禁忌，其实我更多想到的是自己的外婆和奶奶，从与她们生活的点滴回忆中找寻答案——只是，这也才发现，平时是多么地容易忽视这些细节啊。

有一些场景犹在眼前： 角色扮演练习时，志愿者以坚毅克服了心情不好而拒人门外的阿婆。

角色扮演的分享中，一位志愿者面对服务对象“什么事都找志愿者做”的讨论时说到，“我们是志愿者，只要他有什么事，那我们尽量能做多少就做多少了。”

某个分享环节，某参与者说到：“其实我们都有一天变成老人，现在学习了如何服务老人，到将来就知道怎样与志愿者相处了。”

最后有一个讨论，“做老人服务，我们其实在做什么？”由于时间有限，未能有答案，然而这个答案也的确是会在服务中才慢慢呈现的。不过突然想到，美新路公益基金常用的一个词：陪伴。

本次培训图片分享请查看：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/36434515.html