【工作坊信息】义工管理与义工团队文化工作坊（初阶）

本贴转自V-BUS义工加油站博客：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/39200464.html，报名或咨询，请直接上该网址联系我们，谢谢^_^

2008年被普遍定义为“志愿者（义工）元年”，各类义工组织如雨后春笋般涌现，义工精神逐渐进入主流文化。但同时一系列与义工相关的问题也开始凸现出来，尤其是如何管理好义工，培育适合自己的团队文化成为各个义工组织不可避免的重要问题。本工作坊是根据美国义工管理体系的发展，结合本地义工管理经验，通过参与式互动的形式，让学员在归纳已有的管理方式的基础上，模拟、设计、完善义工管理体系。课程的设计参考了管理学、心理学、教育学的相关知识。本课程分上下两部分，此次呈现的是第一部分，主要探讨一个合理框架的构建以及通过问题分析深入探讨义工管理工作的原则，并会涉及框架中一些主要环节的细致讨论。

分享者简介：
思歆。灯塔计划理事及义工、与灯塔一起走过8年光阴，经历过普通义工、培训、管理层及理事会，参与并见证灯塔富有特色的义工管理流程及团队文化建设的发展过程。后进入中山大学公民与社会发展研究中心工作，涉猎更多国内外相关案例和经验后，此工作坊可算是一个阶段性的总结和提炼。

工作坊大纲：
1、暖身，问题抛出
2、讨论义工与义工管理者之间的关系（小组讨论）
3、义工管理体系简介
4、具体环节之岗位设计、招募与筛选（模拟练习）
5、概述其他部分
6、有关义工管理的原则性问题反思。

工作坊时间：5月17日下午2：00~6：00

工作坊地点：待定

工作坊费用：25元/人

参与者要求：
l 参与者须有义工管理经验；
l 参与者最好事先已经听过义工与义工的讲座，或对义工（志愿者）的基本概念有充分认识。

报名截止日期：5月13日

报名方式：请义工朋友到以下网址（http://volunteers1205.blogbus.com/logs/39200464.html）填写报名问卷。通过的名单将于5月15日中午发帖确认，请已报名的义工朋友留意手机短信或电子邮件通知。

培训要求：
1. 义工请提前15分钟到达培训地点并签到交钱；
2. 如果报了名但去不了，请提前和培训组织方联系；
3. 请带笔记本和笔。

联系人：Heaven
电话　：13824478378
邮件　：volunteers.1205@gmail.com
QQ：13520965
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关于V-Bus义工加油站
V-BUS义工加油站自去年12月6日“义工成长日”开始，定期为以广州为主的珠三角地区的志愿者及公益行动者提供各类面向公益实践的工作坊，这是一个纯公益的项目，致力于提高广州志愿服务群体的整体素质，让志愿活动更加专业、规范和可参与。

关于收费
义工加油站相信知识应该有其价值，我们也相信一定的经济支持会对学习者和分享者有正面的推动作用。因此我们的工作坊会因应不同的条件而收取一定费用。这些费用最主要的部分会给课程的分享者，剩余的部分主要用作场地、工作坊物资和通讯费等支出，如再有盈余，将划入为预备金，用以邀请特别嘉宾时填补部分费用，以保证参与者的学习支出能维持在一个稳定的水平。在这个过程中，我们非常感激每次的场地提供方为我们提供廉价甚至免费的场地，我们也感谢一些专业导师以远低于市场价的津贴为我们分享知识。因为此，我们才能为各位提供物美价廉的知识。项目主要工作人员不从工作坊的收费中获得任何收益。

【活动信息】V-BUS主题活动：绿地图

（本帖转自“V- BUS义工加油站”
http://volunteers1205.blogbus.com/logs/38094259.html)




四月，由于天气关系，绿地图的体验活动很遗憾的取消了。
五月，我们决定卷土重来，再组织一次。希望17号这一天，老天爷不要再掉眼泪了^_^
欢迎大家继续报名～～～：）




在日复日的忙碌工作中，在混浊的都市丛林中，我们是否只看到脚下的路？生活越来越无趣，日子越来越漫长，无法摆脱的烦躁与焦虑成了缠绕在心头的魔咒。

你是否想过，这个日夜相对的城市，有它与众不同的美……

来吧，我们一起放慢脚步，重启敏锐观察力，留心周围一景一物，绘制独一无二的绿地图。
属于你的，永远不会画完的绿地图。

从这一份绿地图开始，重新认识这个熟悉又陌生的城市。

从此，生活将改变。。。。。。

主题口号：绘制绿地图，发现生活美

主办方：V-BUS义工加油站（ http://volunteers1205.blogbus.com/）
协作者：彭宇（绿色营·广州核心成员、有一定的自然体验和自然观察经验）

一、活动时间：2009年5月17日（周六）上午 9：30－12：30
二、活动地点：中山大学南校区

三、活动简介：
　　我们将以小组的形式，集中团队的力量，利用简单的工具，一同创造一张属于我们自己团队的绿地图。在活动尾声，所有参加活动的朋友们会一起展示我们的成果，并分享在这次活动中的体会和感受。

四、活动费用：免费

五、报名条件：
任何对自然体验感兴趣的朋友都可以参加。当然，建议未成年人与监护人一起参加活动。这次活动，也是需要付出一定的精力与体力的，也需要保证自己能应付得来哦。

六、报名截止时间：2009年5月14日

七、报名方式 请到以下网址填写问卷报名：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/38094259.html

【工作坊信息】与智障人士的沟通沟通技巧

本帖转自“V-Bus义工加油站”，转帖地址：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/38029398.html（疑问或咨询，请点击以上链接留言）

工作坊简介：本工作坊将从与智障人士相处的态度，交往的技巧着手，加以举例说明，帮助我们更深入的了解智障人士，促进我们和智障人士的沟通，提高我们的义务工作能力并为他们提供更好的服务。

工作坊目标：1、学习与智障人士相处的态度
2、学习与智障人士交往的技巧

工作坊时间：4月26日(周日)　15:00-17:00

工作坊地点：广州市荔湾区华林街 兴贤邻舍综合服务中心一楼
荔湾区文昌南路兴贤坊18号（位于文昌南与长寿西路交界处，工商管理所旁的巷子进，通过街内花园，尽头拐左，约80米便到。可乘坐到长寿路、恒宝华庭、文昌南、宝华路等公交车线路，或坐地铁到长寿西路站A出口出）

工作坊大纲：
　　一、热身活动：经验分享和游戏
　　二、调查参与培训人员对本次培训的需求/期望
　　三、本次内容分享：
　　1、 分享与智障人士相处的态度
　　2、 分享与智障人士交往的技巧
　　四、举例说明如何与智障人士交往的技巧
　　五、小结
　　六、反馈时间（提问）

工作坊导师：谭桂英，广州慧灵资深讲师，14年工龄，社会工作专业，小教二级。

工作坊目标人群：对智障人士有一些基本的了解。最好是有接触过智障人士经历的义工。

工作坊类型：成熟类工作坊 2小时　

工作坊费用：25元/人

报名截止日期：4月23日 通过名单将于4月24日中午发帖确认，请已报名的义工朋友留意手机短信通知。

培训要求：1. 义工请提前15分钟到达培训地点并签到。
2. 如果报了名但去不了，请提前和培训组织方联系。
3. 请带笔记本和笔。

请报名的义工填写问卷，并于4月23号前发送到：volunteers.1205@gmail.com

联系人：Heaven
电话　：13824478378
邮件　：volunteers.1205@gmail.com
QQ：13520965


报名方式：请复制以下问题至word文档，填写后提交至：volunteers.1205@gmail.com。报名截止时间是4月23日
　　
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1.真实姓名：

2.电话联系方式：

3.电子邮箱：

4.所在组织名称：

5.您的昵称/网名（如果没有请空缺）：

6.您是否从事过有关智障方面的服务工作？

7.以您的一些经历为例，请谈一下您是怎样与智障人士接触与沟通的。

8.您在参与智障人士服务的时候，遇到什么困难，是希望能在这次培训中与讲师及其他义工朋友一起探讨＆解决的？

9.您希望这次工作坊能为您带来一些什么收获？


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义工加油站倾情奉献！培训者培训之培训程序设计

工作坊主办：V-BUS义工加油站 （感谢义工葱头为本次工作坊设计了海报）

工作坊简介：

在今天，越来越多的社会人士加入志愿服务的行列，为社会创造了越来越多的精神财富，也得到了社会上越来越多的关注。在志愿服务高速发展的同时，如何使志愿服务更加地高效能、高效率，怎样才能令志愿团队更好地发挥其团队力量？卓有成效的培训是非常重要的。

培训的设计及带领技巧也广泛用于志愿服务的程序设计中（尤其是团体活动），一个良好的程序设计不仅能倍增活动本身的效果，并且能有效增进组织者与参与者的关系。

培训设计、程序设计有许多规律，也有许多技巧，如何把这些规律与技巧，与个人的风格结合运用于我们实践中，希望我们能在这次工作坊中探讨。

此课程以讲者数年团体培训程序设计经验为基础。自2007年推出，面前学校教师、培训人员及团体辅导带领者，是专门为团体带领者设计的中级课程。

工作坊目标：1、通过多项生动有趣的练习，深入的探讨，让参加者了解培训、团体活动程序设计的基本思想、步骤及方法。

2、 学习如何根据带领者特点选择不同风格的程序。

3、了解不同风格的程序设计，增加运用的弹性。

工作坊时间：4月6日(周一)　9:00-17:00

工作坊地点：待定

工作坊大纲：1、活动程序设计的基本原理与方法。

　　　　　　2、程序变化主要思路

3、不同类型课程(活动)方案模板

4、创意活动设计

5、互动问答

工作坊导师：郑春晖，广州市教育科学研究所研究人员。自2003年开始从事团体辅导、团体培训工作。主要面向青少年、大学生、教师。

工作坊目标人群：面对有培训或团体活动程序设计经历的人士。

工作坊类型：参与式学习工作坊　

工作坊费用：50元/人（注：已贡献过课程给V-Bus的导师免费）

报名截止日期：4月2日 通过名单将于4月3日中午发帖确认，请已报名的义工朋友留意手机短信通知。

培训要求：1. 背景: 参加培训的朋友需有程序设计经历。

2.服装: 请穿着休闲服装参加培训，最好是运动服，切勿穿皮鞋高跟鞋或者裙子什么的。

3. 资料: 有课程相关资料提供。

报名方式：请复制以下问题至word文档，填写后提交至：volunteers.1205@gmail.com。报名截止时间是4月2日

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一、个人资料

1、真实姓名：

2、手机联系方式：

3、电子邮箱：

4、所在的组织/机构名称：

5、如果您在机构中习惯使用昵称/网名，请输入您的昵称/网名；如果没有请填“无”：

二、工作坊相关资料

1、您对这次工作坊有什么期望（请列出2－3个）？





2、请简介您在程序设计或带领方面的经历(写出最具代表性的1-3个，包括时间、主题、场地、参加者人数、参加者年龄段)。



3、请提供一份团体参与的课程/活动方案。



要求：1) 两个小时或以上，至少包括四个或以上的项目。

2) 由参加者本人设计，经过操作，最好是本人带领的。



内容包括：

1. 主题

2. 目标

3. 学员情况：

a. 人数

b. 年龄阶段

c. 职业/专业：

4. 主要场地：□室内　□户外　□两者兼有　□其它＿＿＿＿＿＿＿＿

5．电器设备：□话筒　□无线话筒　□夹咪　□音响　□移动扩音器　　□其它＿＿＿＿＿

6．程序/内容（可加入分级目标、简要的说明)

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联系人：Jay

电话　：13640211803

邮件　：volunteers.1205@gmail.com

春晖的话：

活动程序设计很难，难在每次都不一样。

动程序设计可从难变易，易有章可循。

找到人心聚合之路，程序设计开始天堑变通途。

找到人心灵动之路，程序设计开始从规律走向个性。

团体活动很多，怎样组合才能充分发挥它的效果?

许多活动都是“一次性消耗”，如何延长活动的生命力？

众多团体活动中，有哪些引人入胜的元素，可以运用于我们的日常生活、工作中？

让我们深入到活动中去，再从活动中跳出来，剥离活动华丽的外衣，让自己成为最好的媒介与工具，成为有系统程序设计思想的带领者，只要有我们在，团体随时随地动起来！

［工作坊分享］义工成长路-体验服务

体验志愿服务工作坊 心得

第一次与服务对象接触，怎样介绍自己？原来这也是学问。李sir的体验服务工作坊不厌其烦地让我们体会这个“第一次”。
怎样让自己的名字容易被人记住？
怎样快速记住别人的名字？
怎样给服务对象留下好的第一印象？
什么事情不能做？
很多时候，对服务的憧憬让我们不由自主地“想太多”，却没有足够心思想第一次的，最基础最细节的工作。
这是工作坊的一个收获。尤其对于我这种不擅记人名字的人来说。

另一个收获就是通过角色扮演来了解青少年的各种不同特证。如果说上面的“第一次接触”的练习让我们多装一颗心眼，那么这个环节就让我们把眼睛耳朵甚至毛孔全身的感觉器官都打开，因为每个孩子的细微反应都是反映了他们的需求。如果不了解这一点，就会面对孩子各种各样的“合作”或“不合作”的反应而抓狂了……看着志愿者在台上忙着招架，心想，其实自己上去也好不了多少。捏汗一把。不过很可惜，知道了，又可以怎样应对呢，这个工作坊没有时间让我们了解一些基本的应对手法。期望它有下次吧……。

如果不装备好自己，做服务可以很郁闷。虽然李sir反复强调，有问题应该多找服务点本身的工作人员谈，但是眼下能够提供很好的支持和督导的服务点有多少呢？
还是乖乖地多学一点吧。

关于本次工作坊图片分享，请查看：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/36798661.html

［沙龙信息］ “项目策划与评估”反馈沙龙（时间改为3月28号 19：00－21：00）

各位已报名本次沙龙的朋友：

非常抱歉，由于需要迁就各方因素，本次沙龙将往后推延一周，时间改为：3月28号， 19：00－21：00。对此所造成的不便，我们非常抱歉。

以下是本次工作坊信息：

1月，当Ken的“项目策划与评估工作坊”结束后，我们曾相约：3月Ken会再与大家一起，探讨SOSTAC在实际项目中的运用，以及大家所碰到的困难。

名词解释：SOSTAC
S=状态分析
O＝目标
S＝战略
T＝战策
A＝行动
C＝评估

以上是SOSTAC的六个小点，请大家在参与沙龙前，准备一到两个问题，是项目策划过程中遇到的有关以上六个点的问题。而一些跟策划本身无关的问题，例如执行困难、团队内部沟通不良等，我们将不会放进本次沙龙内讨论。

这个沙龙并不是针对参与过这次工作坊的义工所设，我们欢迎所有对这个话题感兴趣的义工一起来参与和探讨。

主办：V-Bus义工加油站
时间：3月28日 19：00－21：00
地点：中大（本校区）西门海珠科技园807
报名方式：请直接在博客上回复报名，报名信息包括：姓名，电邮 （一般来说我们不会对报名者作限制，3月19日会出确认名单，请大家记得查看，同时如果活动时间或地点有所更改的话，我们会电邮通知到每一个报名的人，请记得定期查看您的邮箱）

已经报名的朋友，如果那天来不了，请留言通知我们，谢谢^_^

欢迎大家参加啊^_^

报名链接：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/36392349.html

［工作坊分享］走进智障人士的世界

曾经也有过追求技巧的时候，认为：有了技巧，便能更好地去服务。

经历过比较长的一段时间之后，中间也曾组织过几次培训，逐渐明白：技巧只是一门方法，学会了便能用。但技巧不是方向，知道技巧并不能让一个义工可以更好地看清自己的服务，为服务定位，为自己定目标。远比技巧重要的，应该是理念。理念是灯塔，有了理念，我们才会知道往前的方向。

感谢胡主任这次的培训，他长期所积累的经验让他的培训中充满了丰富的案例，体验，同时也感谢他所带来的一些理念，例如：

慧灵所提倡的“社区化服务”，其核心是：让智障人士与一般人一样，在正常的环境中得到相同的生活方式和成长。

当社区化的理念与一直以来的思维逻辑产生碰撞的火花时，之前服务中的一些问题便迎刃而解－－这些问题与技巧无关，却比技巧能造成更多的问题。

有一句话，培训中所分享的，印像很深，于是在此也想和大家分享：

我的残疾是因为你的眼光。

个人理解的含意有两层：公众对智障人士的看法；以及义工在服务过程中，所抱有的心态－－不一定是歧视，或许正因为我们觉得他们需要帮助，因此才造成了他们一直都被帮助？

很多需要继续思考的问题，也还有很多需要我们自己去消化和理解的地方。当然，我们一直认为，义工应该有着自己的定位：什么才是我们应该做而且可以做的？我想，在胡主任的分享下，至少我们慢慢看到了方向。

再次感谢胡主任的分享～


照片分享请看：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/36390589.html

［工作坊分享］老人服务初阶培训感悟

义工加油站第一次有针对性向社区志愿者组织输出培训，自然是一件值得重视的事情，由于社区志愿者即将要进行老人服务，所以我们这边出场的是在老人服务经验及培训经验兼具的希音。希音带来了一个助教叫家裕，一个年轻小伙子：）

我是没有接触过老人服务的，所以对培训内容也很感兴趣。一般而言，了解服务对象，了解服务、规范服务者行为，都是初阶培训会有的，这一次也不例外，不过除此之外还带来了一个实用性强的环节：头脑风暴有关与老人打开话匣子的话题。或者对于一个义工来说，克服开始服务时候的一些实际问题，树立服务的自信心更加重要？ 谁没有陪伴过老人？我们每个人的家里都有老人。

经过一场培训，我发现很多练习，不管是为老人设计保健小练习、还是思考与老人家谈天的话题、还是找寻与他们相处时候的一些禁忌，其实我更多想到的是自己的外婆和奶奶，从与她们生活的点滴回忆中找寻答案——只是，这也才发现，平时是多么地容易忽视这些细节啊。

有一些场景犹在眼前： 角色扮演练习时，志愿者以坚毅克服了心情不好而拒人门外的阿婆。

角色扮演的分享中，一位志愿者面对服务对象“什么事都找志愿者做”的讨论时说到，“我们是志愿者，只要他有什么事，那我们尽量能做多少就做多少了。”

某个分享环节，某参与者说到：“其实我们都有一天变成老人，现在学习了如何服务老人，到将来就知道怎样与志愿者相处了。”

最后有一个讨论，“做老人服务，我们其实在做什么？”由于时间有限，未能有答案，然而这个答案也的确是会在服务中才慢慢呈现的。不过突然想到，美新路公益基金常用的一个词：陪伴。

本次培训图片分享请查看：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/36434515.html

［工作坊信息］义工成长路——体验服务

Dear all，
新的工作坊信息又来了，本期主题是：义工成长路——体验服务
报名请点击：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/36223083.html ， 以下是本 次工作坊详细信息。


工作坊主办：V-Bus义工加油站

工作坊简介：或许你刚加入义工服务，但你是否清晰义工服务的概念？或许你参与了一段时间的义工服务，但你的能力是否已充分地发挥？So…义工服务是都要求的，义工服务是责任的。在这次的工作坊中，我们一起探求如何去武装自己，包括我们的言行，我们的方式，我们的目标…在这次的工作坊中，我们一起体验服务，一起成长！

工作坊目标：通过不同的活动形式，增加参加者的体验、让参加者能够清楚明白在义工活动中自我成长的元素。

工作坊时间： 2009年3月14日 14：30-16：30

工作坊地点：文昌北路何家祠道8号逢源街社区服务中心二楼
坐车指引：长寿路地铁站B出口 右转约200米转右（石阶下）..再约200米即到目的地（水池旁）
乘坐公交请在长寿西站下，再向西行（车行反方向）约300米右转（石阶下）..再约200米即到目的地（水池旁）。具体乘车路线请上http://www.zuoche.com/查询

工作坊大纲：Part Ⅰ：开展服务前的准备
　　　　 Part Ⅱ：游戏教学环节（服务中的体验环节）
Part Ⅲ：分享对于义工指引的内容
Part Ⅳ：探讨青少年服务过程中常遇见的问题
　　　　　　　　　　
工作坊导师：李伯平。中大第一届社工本科毕业生，穗港综合服务中心副主任社工，穗港青少年服务中心主任。三年社区工作经验和义工督导。

工作坊目标人群：高校义工和刚接触义工服务的人士。

招募人数： 20人

工作坊类型：新开发类课程，2小时
工作坊费用： 15元/人

报名截止日期 ： 3月11日 21：00（周三）――通过名单将于12日中午发帖确认，请已报名的义工朋友留意手机短信通知。

培训要求：参加培训的义工朋友请穿着休闲服饰，女生请勿穿高跟鞋和裙子。

联系人：Heaven
电话　：13824478378　　　　　　　
邮件　：volunteers.1205@gmail.com
QQ： 13520982

报名请点击：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/36223083.html

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关于V-Bus义工加油站

V-BUS义工加油站自去年12月6日“义工成长日”开始，定期为以广州为主的珠三角地区的志愿者及公益行动者提供各类面向公益实践的工作坊，这是一个纯公益的项目，致力于提高广州志愿服务群体的整体素质，让志愿活动更加专业、规范和可参与。


关于收费
义工加油站相信知识应该有其价值，我们也相信一定的经济支持会对学习者和分享者有正面的推动作用。因此我们的工作坊会因应不同的条件而收取一定费用。这些费用最主要的部分会给课程的分享者，剩余的部分主要用作场地、工作坊物资和通讯费等支出，如再有盈余，将划入为预备金，用以邀请特别嘉宾时填补部分费用，以保证参与者的学习支出能维持在一个稳定的水平。在这个过程中，我们非常感激每次的场地提供方为我们提供廉价甚至免费的场地，我们也感谢一些专业导师以远低于市场价的津贴为我们分享知识。因为此，我们才能为各位提供物美价廉的知识。项目主要工作人员不从工作坊的收费中获得任何收益。我们会在三月整理完毕并发布自去年12月以来的财务报告，供公众监督。

【工作坊分享】NGO简讯介绍与制作工作坊

2月28日，广州逢源街，在充满广州特色的社区中心里，我们一起学习了有关制作刊物的一些知识。





详细分享请浏览：http://volunteers1205.blogbus.com/logs/35999376.html