［工作坊分享］义工成长路-体验服务
体验志愿服务工作坊 心得
第一次与服务对象接触，怎样介绍自己？原来这也是学问。李sir的体验服务工作坊不厌其烦地让我们体会这个“第一次”。
怎样让自己的名字容易被人记住？
怎样快速记住别人的名字？
怎样给服务对象留下好的第一印象？
什么事情不能做？
很多时候，对服务的憧憬让我们不由自主地“想太多”，却没有足够心思想第一次的，最基础最细节的工作。
这是工作坊的一个收获。尤其对于我这种不擅记人名字的人来说。
另一个收获就是通过角色扮演来了解青少年的各种不同特证。如果说上面的“第一次接触”的练习让我们多装一颗心眼，那么这个环节就让我们把眼睛耳朵甚至毛孔全身的感觉器官都打开，因为每个孩子的细微反应都是反映了他们的需求。如果不了解这一点，就会面对孩子各种各样的“合作”或“不合作”的反应而抓狂了……看着志愿者在台上忙着招架，心想，其实自己上去也好不了多少。捏汗一把。不过很可惜，知道了，又可以怎样应对呢，这个工作坊没有时间让我们了解一些基本的应对手法。期望它有下次吧……。
如果不装备好自己，做服务可以很郁闷。虽然李sir反复强调，有问题应该多找服务点本身的工作人员谈，但是眼下能够提供很好的支持和督导的服务点有多少呢？
还是乖乖地多学一点吧。
第一次与服务对象接触，怎样介绍自己？原来这也是学问。李sir的体验服务工作坊不厌其烦地让我们体会这个“第一次”。
怎样让自己的名字容易被人记住？
怎样快速记住别人的名字？
怎样给服务对象留下好的第一印象？
什么事情不能做？
很多时候，对服务的憧憬让我们不由自主地“想太多”，却没有足够心思想第一次的，最基础最细节的工作。
这是工作坊的一个收获。尤其对于我这种不擅记人名字的人来说。
另一个收获就是通过角色扮演来了解青少年的各种不同特证。如果说上面的“第一次接触”的练习让我们多装一颗心眼，那么这个环节就让我们把眼睛耳朵甚至毛孔全身的感觉器官都打开，因为每个孩子的细微反应都是反映了他们的需求。如果不了解这一点，就会面对孩子各种各样的“合作”或“不合作”的反应而抓狂了……看着志愿者在台上忙着招架，心想，其实自己上去也好不了多少。捏汗一把。不过很可惜，知道了，又可以怎样应对呢，这个工作坊没有时间让我们了解一些基本的应对手法。期望它有下次吧……。
如果不装备好自己，做服务可以很郁闷。虽然李sir反复强调，有问题应该多找服务点本身的工作人员谈，但是眼下能够提供很好的支持和督导的服务点有多少呢？
还是乖乖地多学一点吧。
发贴者：V-Bus义工加油站 @ 03:06
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